Политика возврата средств

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Если вы по ошибке перепутали позиции в заказе или при распаковке посылки обнаружили повреждённый товар — сообщите нам о проблеме.
Если товар не открыт и упаковка не повреждена, вы можете вернуть заказ в течение 14 дней после покупки.
Если вы обнаружили брак или повреждённую упаковку, отправьте фото и видео — мы постараемся оперативно решить проблему.
Мы рекомендуем проверять посылки при получении, визуально осматривать товар на наличие брака или дефектов, так как возможна деформация упаковки во время транспортировки.
Если товар вам не подходит, вы можете отказаться от его получения.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ МЫ МОЖЕМ ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ:
вы получили товар ненадлежащего качества;
содержимое посылки не соответствует заказу;
повреждена упаковка товара;
товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации;
сохранены оригинальная упаковка и комплектация;
товар был приобретён на сайте acnelab.eu

КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР:

Отправьте нам письмо на адрес hello@acnelab.eu, в котором:

опишите ситуацию;
добавьте фото, на котором видно брак;
укажите тему письма: «Возврат».

Обязательно сохраните упаковку, иначе мы не сможем осуществить обмен или возврат. Мы свяжемся с вами в течение 3 рабочих дней после получения запроса и предложим решение проблемы.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Возврат средств осуществляется на реквизиты, указанные клиентом, в течение 5 дней после получения товара.
По всем вопросам вы можете связаться с нами по электронной почте:
hello@acnelab.eu
или по телефону +38 050 082 86 60